Customer Experience: Alles eine Frage des richtigen Mindsets

Gastbeitrag: Cyrill Luchsinger Berater, Blogger und Referent für Kundenzentrierung Customer Experience vom theoretischen zum praktischen Erlebnis transformieren: Das Silodenken durchbrechenWie implementiere ich CX im Unternehmen?Die erfolgreiche Dreierkombination: Toolset – Skillset – MindsetWelche "Skills" braucht es idealerweise für die CX-Arbeit?Konklusion: Customer ... weiterlesen

Frohes Fest und einen besinnlichen Jahreswechsel!

Der Hybridbanker bedankt sich bei Kollegen, Auftraggebern und Partnern sehr herzlich für die tolle Zusammenarbeit in vielen spannenden Projekten! Ebenfalls Tradition ist die jährliche Spende über PUTZ Digital Transformation an „Freude für alle“, die Aktion der Nürnberger Nachrichten, mit der ... weiterlesen

Schnäppchenjäger ? Eine Illusion kommt selten allein…

Ein Gastbeitrag von : Marco Fischer Angebotsxperte Quelle: Eine Illusion kommt selten allein - https://angebotsxperte.de/angebotsxpertise/eine-illusion-kommt-selten-allein-ein-gedankenimpuls/ Wonach jagen wir eigentlich, wenn wir auf Schnäppchenjagd sind?Kaufen wir gerne viele Brötchen im Angebot, weil Sie uns so gut schmecken?Oder zwei Paar Schuhe zum ... weiterlesen

Und wieder kein Kunde in der Bankfiliale? Die Rettung naht!

Ein humoristischer Artikel über den "Reklamations-Terminator zur Rettung der Banken“ aus dem Bank Blog hat mich zu ein paar eher ernsten Kommentaren veranlasst, die ich gerne mit euch teilen will… Photo by Arseny Togulev on Unsplash Schlagzeilen über die Schießung ... weiterlesen

Tag 1 ASG – wer ist das eigentlich und was tun die ?

Nun - beginnen wir damit, dass diese Reise eine "Influenzer" Einladung ist. Aus einem früheren Projekt kannte ich Dirk Limburg von fortisPR und dieser hat mich an ASG empfohlen. Deshalb meinen Dank an Dirk Limburg und ASG für dieses besondere Erlebnis. Es freut mich natürlich sehr, dass "The ... weiterlesen

The hybridbanker goes USA …

Ein besonderes Ereignis wirft seine Schatten voraus... Ich freue mich sehr darauf auf Einladung von ASG als Influencer die diesjährige EVOLVE19 vor Ort in Dallas begleiten zu dürfen. Quelle: https://www.eiseverywhere.com/website/4649/home/ Begleitet mich auf einem besonderen Event mit spannenden Key-Notes, Technik-Sessions ... weiterlesen

Requiem auf das Multibanking in Deutschland…

Was ist passiert? Warum ein Requiem auf das Multibanking in Deutschland? Die Antwort ist leider traurig – Requiem steht u.a. für Totenmesse. Das über viele Jahrzehnte in Deutschland aufgebaute Multibanking ist mit Einführung der PSD2 leider unbrauchbar geworden. Photo by Joshua Hoehne on ... weiterlesen
PUTZ Digital Transformation