Der Kampf um die Bankfilialen hat begonnen ! Die einen wollen Sie nicht mehr – weil zu teuer, die anderen setzen als Ort der besonderen Kundenansprache auf ein Re-Design der klassischen Bankfiliale.

Eines ist auf jeden Fall sicher, es wird für die Bankbranche keinen Königsweg geben – jedes Institut wird seine Strategie finden müssen.

Die Commerzbank hat für sich schon im Artikel “Schließen ist keine Wachstumsstrategie” strategisch festgelegt, dass Filialen für diese Bank eine Zukunft haben.

Für mich als Hybridbanker ist der Weg für Banken die künftig erfolgreich sein wollen ein Weg der Filialen beinhalten sollte. Allerdings sehe ich hier auch neue Modell die klar Service-fokussiert sind und Besucher einer Bankfiliale als Gäste begrüssen.

Aus diesem Grund beobachte ich sehr aufmerksam welche neue Filialkonzepte sich gerade am Markt formieren. Noch sehe ich keinen Trend oder einen Best-Practice Ansatz, aber ich bin mir sicher das hier in den nächsten Monaten spannende Experimente stattfinden werden.

Haben Sie schon ein für Sie passendes “Re-Launch” Konzept gesehen ? Dann teilen Sie es hier mit – ich wäre sehr neugierig und würde mich auf einen regen Austausch freuen !

Ihr Hybridbanker

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