Geldautomaten immer noch wichtig ?

Die Entwicklung der Geldautomaten ist für viele Banken eine strategisch wichtige Position, da in der Vergangenheit hierzu Kundentakte und auch Einnahmen generiert werden konnten. Der folgende Artikel von Auriga bei Banken+Partner beschäftigt sich damit: Geldautomaten bleiben wichtige Kontaktstelle zwischen Kunde ... weiterlesen

Digital Signage – Neues Filialkonzept

Die Bankfiliale befindet sich in einem Veränderungsprozess und Banken die weiterhin strategisch auf Filialen setzen überlegen sich neue Ansätze den Interessenten oder Kunden in der Bankfiliale zu begegnen. Hierzu hat die Sparda-Bank Nürnberg in Aschaffenburg eine zweite Filiale eines neuen ... weiterlesen

Keine App Strategie = Verluste in Leads und Kundengewinnung vorprogrammiert !

Alle Finanzdienstleister die noch nicht erkannt haben, dass sich das Konsumverhalten im Consumer Bereich massiv verändert hat, werden mit nachhaltigen Verlusten an Kundenkontakten bis hin zu Abwanderung Ihrer Stammkunden rechnen müssen. Die Verschiebung der Nutzung des PCs als "altes" Informationsmedium ... weiterlesen

Bankfilialen – wo geht der weg hin ?

Zu dem Thema habe ich einen sehr guten Artikel in der FAZ.net von Franz Nestler gelesen, den ich in Teilen hier gerne zitiere und  auszugsweise kommentiere. Artikelauszug: Immer weniger Menschen möchten noch in Bankfilialen gehen. Immer mehr Filialen schließen. Niemand ... weiterlesen

Aktuelle Sichtweise von Bankkunden zur Digitalisierung!

Über den Bankblog bin ich auf folgenden Beitrag aufmerksam geworden: Die Digitalisierung aus Sicht der Bankkunden Der von Herr Kai Fürderer erstellte Artikel zeigt sehr schön das der Nachholbedarf an praktischen und von Bankkunden akzeptierten digitalen Lösungen sehr konkret ist ... weiterlesen

Interessant – Retail Banking Kompass 2016

Ein Blick in den Markt der Retail-Banken zeigt wie herausfordernd die Situation für alle Beteiligten ist. In diesem Kontext wurde von Moonroc der Retail Banking Kompass 2016 erstellt. Mit Genehmigung von Hr. Dr. Torsten Stuska - Moonroc möchte ich auf ... weiterlesen

Hybridbanker goes Virtual Reality !

Werden jetzt wieder Bankfilialen als Räume im Web dargestellt ? Nein, aber so etwas war im Hype des Internets von mancher grossen Bank versucht worden, Schalterhallen wurden als Bilder abgebildet und der Nutzer sollte sich darauf den Service suchen.... Nein ... weiterlesen

Bankfiliale mit Service und Beratung ?

Vor kurzem habe ich bereits über ein neues Filialkonzept der Sparda-Bank Nürnberg geschrieben. Jetzt habe ich mir ein weiteres Konzept angesehen. Das Aktuelle Beispiel was ich hierzu habe ist "Die Erste" der österreichischen Sparkassen AG. Der Bank-Blog hat sich unter dieser ... weiterlesen

Erlebnisbericht eines neuen Bankfilialkonzeptes !

In den Zeiten, in denen die Schlagzeilen von Banken davon bestimmt sind, wieviele Filialen geschlossen werden, ist es spannend, wenn man bei einer Filialeröffnung dabei sein darf. Die Sparda-Bank Nürnberg hat ihr Filialkonzept vollständig überarbeitet und mit den Filialen Aschaffenburg ... weiterlesen

Keine Bankfilialen ist auch keine Lösung…

Der Kampf um die Bankfilialen hat begonnen ! Die einen wollen Sie nicht mehr - weil zu teuer, die anderen setzen als Ort der besonderen Kundenansprache auf ein Re-Design der klassischen Bankfiliale. Eines ist auf jeden Fall sicher, es wird ... weiterlesen