Customer Experience: Alles eine Frage des richtigen Mindsets

Gastbeitrag: Cyrill Luchsinger Berater, Blogger und Referent für Kundenzentrierung Customer Experience vom theoretischen zum praktischen Erlebnis transformieren: Das Silodenken durchbrechenWie implementiere ich CX im Unternehmen?Die erfolgreiche Dreierkombination: Toolset – Skillset – MindsetWelche "Skills" braucht es idealerweise für die CX-Arbeit?Konklusion: Customer ... weiterlesen

Frohes Fest und einen besinnlichen Jahreswechsel!

Der Hybridbanker bedankt sich bei Kollegen, Auftraggebern und Partnern sehr herzlich für die tolle Zusammenarbeit in vielen spannenden Projekten! Ebenfalls Tradition ist die jährliche Spende über PUTZ Digital Transformation an „Freude für alle“, die Aktion der Nürnberger Nachrichten, mit der ... weiterlesen

Und wieder kein Kunde in der Bankfiliale? Die Rettung naht!

Ein humoristischer Artikel über den "Reklamations-Terminator zur Rettung der Banken“ aus dem Bank Blog hat mich zu ein paar eher ernsten Kommentaren veranlasst, die ich gerne mit euch teilen will… Photo by Arseny Togulev on Unsplash Schlagzeilen über die Schießung ... weiterlesen

Fühlst du dich manchmal digital abgehängt ?

Jeder kennt die Situation auf einmal funktioniert etwas nicht mehr am Handy oder PC... die Bilder sind neu sortiert oder die Lieblings-App hat einen Update bekommen und nichts ist mehr wie vorher. Diese Situation ist kein neuartiges Phänomen sondern Alltag ... weiterlesen

CDO – hat sich etabliert !

Der Chief Digital Officer ist in der Organisationsstruktur von vielen Banken und Finanzdienstleistern angekommen. Bereits im Januar 2015 habe ich in meinem Artikel Neuer Beruf CDO auf diesen Trend hingewiesen. Der Bank Blog bestätigt nun die Entwicklung zum CDO mit ... weiterlesen

Let‘s get digital ! Back to the 80s or 90s ?

Ein Werbespot der VR-Banken zum ansehen .... Und wie findet ihr die Umsetzung ? Für mich ist es eine mutige und auch spannende Idee mit diesem Video Script sich zu präsentieren! .... wobei etwas trashig ist der Video schon zumindest ... weiterlesen

FinTechs sind TOP am Stellenmarkt

Gastbeitrag von: FinTech schreibt die meisten Jobs aus, LegalTech wächst am stärksten Joblift untersucht den Stellenmarkt der deutschen Top Fünf Tech-Branchen Hamburg/Berlin, 07.11.2018 ­­­– Die digitale Transformation mischt etablierte Branchen auf und beeinflusst radikal deren Geschäftsabläufe. Der Stellenmarkt profitierte von ... weiterlesen

Personalentwicklung und digitale Transformation – geht das ?

Jetzt ist deine Unterstützung gefragt - teile  uns deine Ansichten mit der nachstehenden Umfrage (ca. 2 Minuten) mit. HIER: www.renerken.com Mit dem folgenden Gastartikel möchte ich einen jungen Kollegen unterstützen – bitte werde Teil der Unterstützer -  es würde mich ... weiterlesen
PUTZ Digital Transformation